Algemene voorwaarden van het online verkooppunt
tulano.nl/outlet
I Algemene bepalingen
De beheerder van de internetwinkel, gevestigd onder het domein www.tulano.pl/outlet, hierna te noemen de "internetwinkel", die klanten, bestellingen, betalingen en klachten afhandelt, is Meester Group Sp. z o.o., gevestigd in Poznań, ul. Wagrowska 2, 61-369 , NIP 7822769523, REGON 368932069. e-mailadres: sklep@tulano.pl telefoonnummer: (+48) 61 635 05 40.
Contact met de online shop is mogelijk via e-mail op sklep@tulano.pl of door te bellen naar (+48) 61 635 05 40.
De Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Klanten en de rechten en plichten van de Verkoper als de entiteit die de Shop beheert en exploiteert.
De voorschriften zijn beschikbaar in het Pools.
Klanten zijn verplicht om auteursrechten en rechten die voortvloeien uit de registratie van uitvindingen, patenten, handelsmerken, gebruiksmodellen en industriële ontwerpen te respecteren.
De eigenaar van www.tulano.pl/outlet verbindt zich ertoe de wettelijke en organisatorische maatregelen te nemen die nodig zijn voor een veilige verwerking van de persoonlijke gegevens van de klanten van de winkel.
Op www.tulano.pl/outlet kunnen klanten producten met de aanduiding "outlet" kopen tegen lagere prijzen. De Tulano Outlet omvat producten die afkomstig zijn van consumentenretouren, winkeldisplays of overtollige voorraad. Producten uit de Tulano Outlet kunnen gebruikssporen vertonen, zoals krassen, afschilferingen of barsten in het laminaat van bureaubladen of verlichting en andere defecten in sommige producten. Producten kunnen verliezen en defecten vertonen die geen invloed hebben op de kwaliteit en het gebruikscomfort.
II Definities
In het Reglement gebruikte termen betekenen respectievelijk:
Shop - een online winkel op www.tulano.pl/outlet die de aangeboden producten verkoopt.
Eigenaar - Meester Group Sp. z o.o. met maatschappelijke zetel in Poznań 2 Wagrowska Street, 61-369
Klantrekening - een veld met gegevens over uitgevoerde transacties en een instrument voor het verwerken van door de Klant geplaatste bestellingen.
Nieuwsbrief - een dienst van de Winkel aan de Gebruiker bestaande uit het versturen van informatie over de werking van de Winkel, materialen inclusief digitale inhoud nadat de Gebruiker vrijwillig zijn e-mailadres, naam en achternaam heeft opgegeven.
Tulano Outlet Merchandise - betekent een product dat door de Verkoper via de Website van de Winkel wordt aangeboden tegen een gereduceerde prijs vanwege mogelijke defecten en waarvoor een Koopovereenkomst geldt.
Goederen met digitale elementen - Goederen die digitale inhoud of een digitale dienst bevatten of daarmee verbonden zijn op een zodanige wijze dat de afwezigheid van de digitale inhoud of digitale dienst de goede werking ervan zou verhinderen.
Digitale inhoud - gegevens geproduceerd en geleverd in digitale vorm, bijv. e-code, muziek-cd.
Consument: een natuurlijke persoon die een verkoop- of dienstenovereenkomst aangaat met de ondernemer, die niet rechtstreeks verband houdt met zijn economische of beroepsactiviteit.
Ondernemer - een natuurlijk persoon, een rechtspersoon of een entiteit zonder rechtspersoonlijkheid die in eigen naam een rechtshandeling verricht in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Ondernemer met consumentenrechten in bepaalde situaties - Een klant die als eenmanszaak een aankoop doet op de website van de Shop, verkrijgt de rechten van een Consument als het product/de dienst die hij/zij gekocht heeft op www.tulano.pl/outlet voor hem/haar geen professioneel karakter heeft dat met name voortvloeit uit het onderwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit.
Klant - iedere entiteit die een aankoop doet in de Online Winkel in overeenstemming met de inhoud van de Voorwaarden, met inbegrip van Consumenten, Ondernemers en Ondernemers die in specifieke situaties consumentenrechten hebben.
Werkdagen - weekdagen van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Algemene voorwaarden - in dit document worden de voorwaarden beschreven voor het gebruik van de Winkel en de aankoop van producten in de Winkel.
III Technische gebruiksvoorwaarden van de Shop
Om de Shop te kunnen gebruiken, moet de Klant beschikken over:
apparaat voor datacommunicatie;
Internettoegang;
e-mailadres;
software om PDF-bestanden te openen, bijvoorbeeld Adobe AcrobatReader.
De Shop informeert dat het uitschakelen van het gebruik van cookies door de Klant de beschikbare functionaliteiten in de Shop kan beïnvloeden. Bij het betreden van de website van de Shop wordt de Klant gevraagd om het cookiebeleid te aanvaarden.
Gedetailleerde informatie over cookies is te vinden in het cookiebeleid, dat beschikbaar is op www.tulano.pl/outlet en integraal deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
IV Registratie en Inloggen
Om een "klantaccount" aan te maken, registreert de klant zich via een formulier, waarbij hij een login, e-mailadres en wachtwoord opgeeft.
Het wachtwoord dat wordt gegeven bij het inloggen op de Shop kan bestaan uit letters, cijfers en/of speciale tekens. Het wachtwoord is individueel voor elke gebruiker. Het wachtwoord kan op de website worden gewijzigd door het e-mailadres en het nieuwe wachtwoord in te voeren. Het is noodzakelijk voor de Gebruiker om het wachtwoord regelmatig te wijzigen.
Het aanmaken van een "Klantenaccount" is gratis.
Registratie is geen voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling in de Shop.
De klant verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken.
Door de algemene voorwaarden te accepteren, legt de klant de volgende verklaring af:
Ik ben vrijwillig naar de winkel gegaan;
de gegevens op het formulier correct zijn.
De klant mag het wachtwoord voor toegang tot de Online Shop account niet aan derden doorgeven.
De geregistreerde klant heeft de optie om:
toegang tot de status en geschiedenis van bestellingen;
ontvangen individuele kortingen en promotiecoupons;
informatie over mogelijkheden om deel te nemen aan promoties en wedstrijden;
Productbestellingen;
uw gegevens wijzigen;
je wachtwoord wijzigen;
controleer uw bestellingen.
Na de registratie ontvangt de klant een bevestigingslink voor de registratie op het opgegeven e-mailadres.
Als je je registreert, kun je inloggen in het systeem.
V Uitvoering van bestellingen van producten uit de Tulano Outlet
De winkel is 24 uur per dag, 7 dagen per week open, zodat de klant op elk moment een bestelling kan plaatsen.
De eigenaar informeert dat de producten in de Tulano Outlet winkel een gereduceerde prijs hebben vanwege mogelijke productgebreken.
De Klant verklaart zich ervan bewust te zijn dat de in de Winkel getoonde producten gebreken kunnen vertonen.
Bij aankoop van producten van de Tulano Outlet kan het aantal door de Klant te kopen artikelen beperkt zijn, waarvan de Klant telkens op de hoogte wordt gesteld bij het plaatsen van een bestelling.
De Eigenaar controleert de door de Klant geplaatste bestelling. Na een positieve verificatie bevestigt de Online Shop de bestelling in een e-mailbericht dat naar de Klant wordt gestuurd.
Het bericht bevat de voorgestelde inhoud van het verkoopcontract, in het bijzonder: het nummer en de datum van de bestelling, de details van de gekochte goederen, de prijs en de betalingswijze, de gegevens van de contractanten, de plaats, de methode en de kosten van levering.
Indien de voorgestelde inhoud van de verkoopovereenkomst niet overeenstemt met de door de Klant geplaatste bestelling, dient de Klant de Online Shop hiervan onverwijld op de hoogte te stellen door een e-mailbericht te sturen als antwoord op: sklep@tulano.pl, waarin de geconstateerde afwijkingen worden aangegeven. De Online Shop zal de herziene inhoud van de voorgestelde overeenkomst zonder onnodige vertraging aan de Klant sturen.
De Verkoper stuurt een orderbevestiging naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, dat de verklaring van de Verkoper is dat hij het aanbod aanvaardt, en na ontvangst ervan door de Klant komt het Verkoopcontract tot stand.
De garantiekaart van de fabrikant, importeur of distributeur - als de fabrikant, importeur of distributeur garantie geeft op basis van een schriftelijke garantiekaart - wordt bij de verkochte goederen gevoegd.
Klanten in het geval van natuurlijke personen mogen alleen personen met volledige handelingsbevoegdheid zijn.
De klant plaatst de bestelling als volgt:
selectie van goederen door ze toe te voegen aan het winkelmandje;
het verstrekken van gegevens voor het registratie- of aanmeldformulier, het leveringsformulier;
keuze van leverings- en betalingsmethode;
validatie van de bestelling via de knop "Kopen en betalen";
een orderbevestiging naar het e-mailadres van de klant sturen;
Een elektronisch geplaatste bestelling wordt uiterlijk twee werkdagen (met uitzondering van feestdagen) na ontvangst van de bestelling bevestigd. De bevestiging wordt per e-mail verzonden.
Bestellingen kunnen ook worden geplaatst zonder registratie op de Shopwebsite:
een e-mail sturen naar: sklep@tulano.pl;
telefonisch tijdens openingstijden van de winkel op: (+48) 61 635 05 40
(13) De Klant die gebruik maakt van de in punt. 12 genoemde methoden gebruikt om de website van de Shop te omzeilen, is verplicht om de Regels en Voorwaarden te lezen en te aanvaarden die de Shop naar het door de Klant opgegeven e-mailadres heeft gestuurd.
14 De klant moet, door gebruik te maken van een van de manieren om een bestelling te plaatsen zoals aangegeven in paragraaf. 12 aangegeven:
naam, maat, kleur en aantal producten;
Naam ontvanger; exact afleveradres;
telefoonnummer contactpersoon;
het e-mailadres van de koper.
De klant verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken.
VI Vorm van betaling
De klant heeft de mogelijkheid om de goederen voor de geplaatste bestelling te betalen via de methode die hij heeft gekozen op het moment dat hij de bestelling plaatst.
De klant aanvaardt de uitgifte en verzending van facturen (inclusief correctiefacturen) in elektronische vorm. De toestemming voor het gebruik van elektronische facturen staat gelijk aan het afzien van het ontvangen van facturen op papier. De Klant kan zijn toestemming voor het gebruik van elektronische facturen intrekken door het vinkje in het Klantprofiel te verwijderen, na het inloggen op de Online Winkel of door contact op te nemen met de Klantenservice van de Verkoper.
VII Prijzen
De prijzen naast de producten op de website van de Shop zijn in Poolse zloty en inclusief belastingen en heffingen.
De prijs van het product voordat u op de knop "Toevoegen aan winkelwagentje" klikt, is exclusief verzendkosten en andere extra kosten. Verzend- en betaalkosten worden toegevoegd aan het totaal van de bestelde producten. De klant wordt vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over extra kosten, bijvoorbeeld voor verpakking.
Informatie over de totale waarde van de bestelling (inclusief verzendkosten, betaling) is beschikbaar voordat de optie "Kopen en betalen" wordt gekozen en wordt bevestigd in een e-mail die onmiddellijk naar het door de Klant opgegeven adres wordt gestuurd.
De gereduceerde prijs is de prijs die geldt als gevolg van de prijsverlaging van het Product.
De prijs kan een individueel berekende korting of rabat bevatten, die op een geautomatiseerde manier aan de Klant wordt toegewezen - deze informatie wordt vermeld in de samenvatting van de Bestelling.
De laagste prijs is de laagste prijs voor een Product die van kracht was gedurende de 30 kalenderdagen voorafgaand aan de invoering van de korting en, in het geval van een Product dat te koop wordt aangeboden gedurende een periode van minder dan 30 kalenderdagen, is de laagste prijs de laagste prijs die van kracht was gedurende de periode vanaf de begindatum van het aanbieden van dat Product tot de datum van invoering van de korting.
VIII Levering
De bestelde goederen worden geleverd op de manier die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft aangegeven.
De eigenaar stelt een leveringstermijn vast. Als de overeengekomen termijn wordt overschreden, heeft de consument het recht om de verkoper extra tijd te geven. Als de goederen dan nog niet zijn geleverd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.(Niet van toepassing op ondernemers).
De Verkoper is aansprakelijk voor het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de goederen totdat de Koper als Consument deze in ontvangst heeft genomen, tenzij de Consument een andere leveringsvorm heeft gekozen dan die welke door de Winkel wordt aangeboden.
Leveringen vinden plaats op werkdagen, maandag tot en met vrijdag. Leveringen vinden niet plaats in het weekend en op feestdagen.
De klant heeft de mogelijkheid om de goederen bij ontvangst te inspecteren. In geval van schade, moet een protocol worden opgesteld in aanwezigheid van de leverancier.
Als de verpakking beschadigd is of de tape kapot is, neem het pakket dan niet in ontvangst en neem zo snel mogelijk contact op met de eigenaar.
Het noteren van het protocol door de Consument is geen voorwaarde voor het indienen van een klacht of het uitoefenen van het recht om het contract te herroepen. Voor een efficiënte afhandeling vraagt de Winkel echter om onmiddellijke informatie over de schade aan het pakket, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst.
Goederen worden geleverd in Polen.
IX Herroepingsrecht
Dit gedeelte is alleen van toepassing op Klanten die Consumenten en Ondernemers zijn die consumentenrechten hebben. (Definitie in hoofdstuk II, punt 7 van deze Algemene voorwaarden).
Behoudens hoofdstuk I punt. 7 van deze Algemene Voorwaarden kan de koper als consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het product aan hem een verklaring van die strekking in welke vorm dan ook af te leggen. Om aan de bovengenoemde termijn te voldoen, is het voldoende om de verklaring vóór het verstrijken ervan naar het correspondentieadres van de verkoper te sturen:
Meester Group Sp. z o.o. met maatschappelijke zetel in Poznań 2 Wagrowska Street, 61-369,
e-mailadres: sklep@tulano.pl
Het geretourneerde product moet echter worden afgeleverd op het adres:
Meester Group Sp. z o.o. ul. Kotowo 42, 60-009, Poznań
Als de Klant een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die door de Eigenaar wordt aangeboden, is de Eigenaar niet verplicht om de Klant te vergoeden voor eventuele extra kosten die de Klant heeft gemaakt.
In geval van herroeping van een overeenkomst op afstand, wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten. Wat de partijen hebben geleverd, moet ongewijzigd worden teruggestuurd. De terugzending moet onmiddellijk plaatsvinden, uiterlijk binnen 14 dagen. De gekochte goederen dienen te worden geretourneerd aan het volgende adres: Meester Group Sp. z o.o. gevestigd in Poznań 42 Kotowo Street, 60-009.
De directe kosten van de retourzending van de goederen in verband met de uitoefening van het recht komen voor rekening van de Consument, tenzij de Winkel ermee heeft ingestemd deze te dragen of de Consument niet heeft gewezen op zijn herroepingsrecht.
Indien de Klant het contract herroept, zal de Winkel de prijs van het product binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de Klant terugbetalen. De terugbetaling gebeurt op de bankrekening die de klant heeft opgegeven. De Winkel zal een schriftelijk bewijs van teruggave afgeven.
De klant moet de goederen uiterlijk 14 dagen na de dag van herroeping terugsturen, tenzij de handelaar heeft aangeboden de goederen zelf af te halen. Het is voldoende om de goederen voor de uiterste datum terug te sturen.
Een modelverklaring voor herroeping is te vinden op de website van de Shop en wordt meegestuurd in de e-mail met de orderbevestiging.
In het geval van een product dat een dienst is, waarvan de uitvoering - op uitdrukkelijk verzoek van de consument - is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, is de consument die gebruik maakt van zijn herroepingsrecht nadat hij een dergelijk verzoek heeft gedaan, gehouden tot betaling van de diensten die tot de herroeping zijn verricht. Het bedrag van de betaling wordt berekend in verhouding tot de omvang van de prestatie, rekening houdend met de prijs of vergoeding die in de overeenkomst is overeengekomen. Indien de prijs of vergoeding buitensporig is, wordt dit bedrag berekend op basis van de marktwaarde van de prestatie.
De aanvullende regels die hieronder worden uiteengezet, zijn van toepassing in het geval van een product dat digitale inhoud of een digitale dienst is - voor het overige dat hieronder niet wordt behandeld, zijn de overige bepalingen van punten 1 tot en met 7 van toepassing. Het recht om digitale inhoud te retourneren is uitgesloten wanneer:
De consument wordt geïnformeerd dat als hij/zij digitale inhoud (niet vastgelegd op een duurzame drager) van de Shop koopt, d.w.z. inhoud die rechtstreeks van de website wordt gedownload, de consument alleen een herroepingsrecht heeft als hij/zij NIET begonnen is met de uitvoering van de overeenkomst.
Een consument die digitale inhoud heeft gedownload, verliest het herroepingsrecht als:
De winkel is begonnen met de uitvoering met voorafgaande toestemming van de consument voor het einde van de herroepingstermijn,
De consument aanvaardt te worden geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht,
De consument heeft het document met de regels ontvangen.
In het geval van herroeping van de overeenkomst voor de levering van een product - digitale inhoud of digitale dienst, is de consument verplicht om te stoppen met het gebruik van die digitale inhoud of digitale dienst en deze beschikbaar te stellen aan derden.
De Klant heeft geen herroepingsrecht van een overeenkomst op afstand in gevallen:
diensten die de kenmerken hebben die de consument in de door hem geplaatste bestelling heeft aangegeven of die nauw verband houden met zijn persoon;
diensten die snel kunnen bederven of een korte houdbaarheid hebben;
diensten waarvan het voorwerp bestaat uit een artikel dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking die na opening om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd als de verpakking na levering is geopend;
diensten die dingen tot voorwerp hebben die door hun aard na levering onlosmakelijk verbonden zijn met andere dingen;
voordelen die duidelijk zijn afgestemd op de individuele behoeften van de klant.
X. Klachtrecht van de consument
Deze sectie is uitsluitend van toepassing op klanten die Consumenten zijn.
Voor de producten die in de Shop worden aangeboden, geldt een verkopersaansprakelijkheid van 24 maanden voor niet-conforme goederen.
OPMERKING: De Verkoper is niet aansprakelijk voor de non-conformiteit van de Goederen met de Koopovereenkomst indien de Consument, uiterlijk bij het sluiten van de Koopovereenkomst, er uitdrukkelijk van op de hoogte is gesteld dat een specifiek kenmerk van de Goederen afwijkt van de vereisten voor conformiteit met de Overeenkomst en het ontbreken van een specifiek kenmerk van de Goederen uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.
Een klacht op basis van de aansprakelijkheid van de verkoper voor niet-conformiteit van de goederen met het contract moet worden doorgestuurd naar onder andere:
Meester Group Sp. z o.o. met maatschappelijke zetel in Poznań 2 Wagrowska Street, 61-369
e-mail: sklep@tulano.pl
De klacht moet een gedetailleerde beschrijving bevatten van het soort discrepantie, de datum waarop deze zich voordeed, het verzoek van de klant, het ordernummer en contactgegevens om de klachtenprocedure te vergemakkelijken.
De winkel behandelt klachten onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de door de klant verzonden klacht.
Bij gebreke van informatie over de wijze waarop de klacht is afgehandeld, binnen de in lid 4 genoemde termijn, wordt de klacht geacht te zijn opgelost ten gunste van de Klant. 4 genoemde termijn, wordt de klacht geacht te zijn opgelost ten gunste van de Klant.
In het geval van een gerechtvaardigde klacht:
De klant kan in volgorde het volgende vragen:
het product in overeenstemming brengen met het contract door het kosteloos te repareren of te vervangen door een nieuw exemplaar,
Vervolgens kan de Winkel of de Consument, indien de non-conformiteit met de overeenkomst substantieel is of de reparatie of vervanging onevenredig duur zou zijn, eisen dat de reparatie of vervanging wordt uitgevoerd:
een prijsverlaging of
er bestaat alleen de mogelijkheid om het contract op te zeggen als er sprake is van een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van het contract.
Het antwoord op de klacht wordt verzonden naar het e-mailadres, het correspondentieadres, dat door de klant is opgegeven.
De consument draagt geen kosten in verband met de reclamatie van goederen die niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Wanneer hij een klacht indient, stelt hij de te herstellen of te vervangen goederen ter beschikking van de verkoper. De verkoper is verplicht de goederen op zijn kosten af te halen en draagt de kosten van reparatie of vervanging, waaronder met name de kosten van porto, vervoer, arbeid en materiaal. In geval van herroeping van de overeenkomst moet de consument de goederen op kosten van de verkoper aan de verkoper terugzenden.
Een voorbeeld van een klachtenformulier staat op de bestelpagina en wordt bij de e-mail gevoegd wanneer de bestelling is goedgekeurd.
XI. Regels voor de verwerking van persoonsgegevens van Kopers
Gedetailleerde regels voor de verwerking van persoonsgegevens van Kopers - natuurlijke personen zijn opgenomen in het "Privacybeleid", dat als Bijlage 2 bij dit Reglement is gevoegd.
XII. Adviezen
De klant heeft de mogelijkheid om een mening te publiceren op www.tulano.pl/outlet. Een mening over een product kan alleen worden gegeven door de persoon die dat product heeft gekocht.
Bij het toevoegen van een mening is de klant verplicht om te handelen in overeenstemming met de wet, deze Algemene Voorwaarden en goede praktijken.
Een mening wordt gepubliceerd op de website van de winkel nadat deze is goedgekeurd en geaccepteerd door de winkel. De shop publiceert zowel positieve als negatieve meningen, maar zal geen meningen publiceren die:
wordt gepubliceerd door een andere persoon dan de Shopper,
onwettige inhoud bevatten, d.w.z. handelingen die oneerlijke concurrentie vormen of handelingen die inbreuk maken op persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de Verkoper of derden
vulgariteiten bevatten
Het advies moet in het Pools worden geschreven.
De winkel kan contact opnemen met de persoon die de feedback heeft geschreven om te controleren of hij of zij een klant is van de winkel en of hij of zij het product dat is gekocht op www.tulano.pl/outlet daadwerkelijk heeft gebruikt.
Het is verboden om fictieve of schijnverkoopcontracten aan te gaan om een mening over een Product te geven.
De winkel publiceert geen valse beoordelingen of aanbevelingen en laat deze ook niet doen om zijn producten te promoten.
XIII. Overige
De voorschriften zijn beschikbaar op: www.tulano.pl/outlet.
De Klant kan de inhoud van de Algemene Voorwaarden lezen, downloaden naar zijn/haar Apparaat en een afdruk van het document maken.
Het recht dat van toepassing is op de relatie met ondernemers en consumenten is het Europese recht en het recht van de Republiek Polen. Indien de bepalingen die van toepassing zijn in het land van de consument gunstiger zijn voor de consument en deze bepalingen niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten, zijn zij van toepassing op deze overeenkomst.
Als de koper een consument is, kunnen geschillen die voortvloeien uit de algemene voorwaarden of verkoopovereenkomsten worden opgelost door onderhandeling en, als er geen overeenstemming wordt bereikt, door bemiddeling.
Zowel de consument als de ondernemer hebben de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachtenbeslechting en verhaal (d.w.z. via bemiddeling). De consument kan gebruik maken van minnelijke geschillenbeslechting langs elektronische weg, bijvoorbeeld via het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Als er geen overeenkomst wordt bereikt door onderhandeling of bemiddeling, waarbij de koper optreedt als consument, wordt de bevoegdheid van de rechtbank bepaald in overeenstemming met Verordening nr. 1215/2012 van het Europees Parlement en de Raad van 12 december 2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken.
Als de koper een ondernemer is, worden geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of verkoopcontracten in der minne geschikt door middel van onderhandeling of bemiddeling.
Als er een geschil ontstaat waarbij de koper een ondernemer is, is het Poolse recht van toepassing op de koopovereenkomst, volgens de vestigingsplaats van de Eigenaar.