Reglement

WEBSHOP VOORSCHRIFTEN

WWW.TULANO.PL

§ 1
ALGEMENE BEPALINGEN
Winkel opwww.tulano.pl opereert onder de voorwaarden van deze Regels.
Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van Productverkoopovereenkomsten en de klachtenprocedure, evenals de soorten en omvang van de diensten die elektronisch door de Shop worden geleverd.www.tulano.plde voorwaarden voor de verlening van deze diensten, de voorwaarden voor de sluiting en beëindiging van contracten voor de verlening van diensten langs elektronische weg.
Elke Klant, zodra hij of zij stappen heeft ondernomen om gebruik te maken van de Elektronische Diensten van de Winkelwww.tulano.pl is verplicht de bepalingen van dit Reglement na te leven.
In zaken waarin dit reglement niet voorziet, zijn de bepalingen van toepassing:
de wet op de levering van elektronische diensten van 18 juli 2002,
Wet consumentenrechten van 30 mei 2014,
Wet op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen van 23 september 2016,
het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964.
en andere relevante bepalingen van de Poolse wet.

§ 2
DEFINITIES IN HET REGLEMENT VAN ORDE
REGLEMENT - dit reglement van de Winkel.
SHOP - Online shop van de dienstverlener op het volgende adreswww.tulano.pl
ELEKTRONISCHE DIENST - een dienst die elektronisch door de Dienstverlener aan de Klant wordt verleend via de Shop.
CONTACT FORM - formulier beschikbaar op de websitewww.tulano.pl waardoor een bericht naar de serviceprovider kan worden verzonden.
REGISTRATIEFORMULIER - formulier beschikbaar op de websitewww.tulano.pl om een account aan te maken.
ACCOUNT - een verzameling middelen in het ICT-systeem van de Dienstverlener, gemarkeerd met een individuele naam (login) en wachtwoord, waarin de gegevens van de Klant worden verzameld, inclusief informatie over geplaatste Bestellingen.
BESTELFORMULIER - formulier beschikbaar op de websitewww.tulano.pl om een Bestelling te plaatsen.
OPINIESSYSTEEM - Elektronische dienst die door de Service Provider beschikbaar wordt gesteld aan Klanten, zodat zij meningen over de Producten kunnen plaatsen.
NEWSLETTER - Elektronische Dienst die de Klant toelaat om zich in te schrijven en op het door de Klant opgegeven e-mailadres gratis informatie van de Verkoper te ontvangen over de in de Winkel beschikbare Producten.
VERKOPER, DIENSTVERLENER - MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ingeschreven in het ondernemersregister door de REGISTRAR JUDGE POZNAŃ - NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII ZION OF ECONOMY VAN HET NATIONALE REGISTER VAN JUSTITIE onder KRS-nummer: 0000718471, aandelenkapitaal: ZŁ 1 000 000,00, plaats van vestiging en woonplaats: ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznań, NIP: 7822769523, REGON: 368932069, e-mailadres (e-mail): szymon.sienkiewicz@meestergroup.pl, telefoonnummer: +48 61 635 05 04.
GEBRUIKER - een natuurlijk persoon, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan bij wet handelingsbevoegdheid is verleend, die gebruik maakt van een Elektronische Dienst.
KLANT - een Klant die van plan is een Koopovereenkomst te sluiten of heeft gesloten met de Verkoper.
CONSUMENT - een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar commerciële of beroepsactiviteit.
ONDERNEMING - een natuurlijk persoon, een rechtspersoon en een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is en waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent, die in eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent.
PRODUCT - een roerend artikel dat in de Winkel verkrijgbaar is of een dienst die het onderwerp is van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
VERKOOPOVEREENKOMST - de verkoopovereenkomst van een Product die via de Shop tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten.
ORDER - de wilsverklaring van de Klant die een aanbod vormt tot het sluiten van een Productverkoopovereenkomst met de Verkoper.
PRIJS - de waarde uitgedrukt in monetaire eenheden die de Klant verplicht is aan de Verkoper te betalen voor het Product.

§ 3
INFORMATIE OVER PRODUCTEN EN HET BESTELLEN ERVAN
Winkel opwww.tulano.pl verkoopt producten via internet.
De producten die in de Shop worden aangeboden zijn in overeenstemming met het contract en zijn legaal op de Poolse markt geïntroduceerd.
De informatie op de website van de Shop vormt geen aanbod in de zin van de wet. Door een Bestelling te plaatsen, doet de Klant een aanbod om een specifiek Product te kopen onder de voorwaarden die in de beschrijving ervan worden vermeld.
De prijs van het product op de Shop-website wordt weergegeven in Poolse zloty (PLN) en is inclusief alle onderdelen, inclusief btw. De prijs is exclusief verzendkosten.
De prijs van een Product weergegeven op de webpagina van de Winkel is bindend op het moment dat de Klant de Bestelling plaatst. Deze prijs wordt niet gewijzigd, ongeacht eventuele prijswijzigingen in de Winkel voor individuele Producten nadat de Klant de Bestelling heeft geplaatst.
De Verkoper informeert de Klanten duidelijk over de Unitprijzen en over Productpromoties en prijsverlagingen. Naast de informatie over productverlagingen, zal de Verkoper de laagste prijs van het Product weergeven die van kracht was gedurende de 30 dagen voorafgaand aan de invoering van de verlaging, en als het Product minder dan 30 dagen te koop wordt aangeboden - zal de Verkoper de laagste prijs van het Product weergeven die van kracht was gedurende de periode vanaf de begindatum van het te koop aanbieden van dat Product tot de datum van invoering van de verlaging.
Bestellingen kunnen via de website worden geplaatst met behulp van het bestelformulier (Shopwww.tulano.pl) - 24 uur per dag, het hele jaar door.
Om een Bestelling te plaatsen, hoeft de Klant geen Account aan te maken bij de Winkel.
Het is een voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling in de Shop dat de Klant de Algemene Voorwaarden leest en accepteert op het moment dat hij de Bestelling plaatst.
De Shop verwerkt Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag tijdens de openingstijden van de Shop worden geplaatst, d.w.z. op werkdagen van 08:00 tot 16:00 uur. Bestellingen die op zaterdag, zon- en feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Producten in promotie (uitverkoop) hebben een beperkt aantal eenheden en Bestellingen voor deze producten worden verwerkt op volgorde van binnenkomst totdat de voorraad van het Product in kwestie is uitgeput.

§ 4
SLUITING VAN HET VERKOOPCONTRACT
Om een Verkoopovereenkomst te sluiten, is het noodzakelijk dat de Klant vooraf een Bestelling plaatst met behulp van de middelen die de Verkoper ter beschikking stelt in overeenstemming met § 3 punt 7 en 9 van de Algemene Voorwaarden.
Zodra de Bestelling is geplaatst, bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan.
De ontvangstbevestiging van de Bestelling zoals bedoeld in punt 2 van deze paragraaf bindt de Klant aan zijn Bestelling. De ontvangstbevestiging van de Bestelling vindt plaats door het versturen van een e-mailbericht.
Bevestiging van ontvangst van de Bestelling omvat:
bevestiging van alle essentiële elementen van de Orde,
herroepingsformulier,
deze Algemene voorwaarden, inclusief instructies over het herroepingsrecht.
Zodra de Klant het in punt 4 van deze paragraaf bedoelde e-mailbericht ontvangt, komt er een Koopovereenkomst tot stand tussen de Klant en de Verkoper.
Elk Verkoopcontract wordt bevestigd door een aankoopbewijs (btw-factuur), dat bij het Product wordt gevoegd en/of per e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres van de Klant dat in het Bestelformulier is opgegeven.

§ 5
BETAALWIJZEN
De verkoper biedt de volgende betaalmethoden:
betaling via het elektronische betaalsysteem tpay, Blik, PayPo, betaalkaarten, Google Pay, Apple Pay,
betaling bij levering in de vestiging van de leverancier, d.w.z. onder rembours,
betaling in termijnen via de Pekao-bank.
Bij betaling via een elektronisch betalingssysteem betaalt de Klant voordat de Bestelling wordt verwerkt. Het elektronische betalingssysteem maakt het mogelijk om te betalen met een creditcard of snelle overschrijving van geselecteerde Poolse en buitenlandse banken.
In geval van betaling bij levering wordt de verzending verzonden na controle van de juistheid van de adresgegevens. De Klant is verplicht om de Bestelling te betalen en het Product af te halen bij de leverancier.
Betaling in termijnen houdt in dat de Prijs wordt gespreid in passende (gelijke) delen die door de Klant op vaste tijdstippen moeten worden betaald.
De Klant is verplicht om de prijs voor de Verkoopovereenkomst binnen 4 werkdagen na de datum van sluiting te betalen, tenzij de Verkoopovereenkomst anders bepaalt.
Als u ervoor kiest om de in paragraaf 1.1 en 1.2 van deze paragraaf beschreven betalingen te doen, wordt het Product pas verzonden nadat het is betaald.

§ 6
KOSTEN, TIJDSCHEMA EN WIJZE VAN LEVERING VAN HET PRODUCT
De leveringskosten van het Product die door de Klant moeten worden betaald, worden bepaald tijdens het Bestelproces en zijn afhankelijk van de keuze van de betalingsmethode en de leveringsmethode van het gekochte Product.
De levertijd voor het Product bestaat uit de tijd die nodig is om het Product te voltooien en de tijd die nodig is voor de levering van het Product door de vervoerder:
Het duurt maximaal 1 werkdag vanaf het moment dat de Producten klaar zijn:
het boeken van fondsen betaald krachtens de Verkoopovereenkomst op de rekening van de Verkoper
of positieve autorisatie van de transactie door een elektronisch betalingssysteem
of aanvaarding van de Bestelling voor uitvoering door de Verkoper in geval van keuze voor betaling bij levering
of ontvangst van de Verkoper van informatie van de bank over de succesvolle aanvraag van de Klant voor betaling in termijnen.
de levering van de roerende goederen door de vervoerder gebeurt binnen de termijn die de vervoerder opgeeft, d.w.z. tot 2 werkdagen vanaf het moment van verzending (de levering gebeurt enkel op werkdagen met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen).
Producten die in de Shop worden gekocht, worden verzonden via een koeriersdienst.

§ 7
PRODUCTKLACHT
Garantieclaim.
Alle Producten die in de Shop worden aangeboden, hebben een garantie (van de fabrikant/verkoper) die geldig is op het grondgebied van de Republiek Polen,
De garantieperiode voor de Producten is 24 maanden, gerekend vanaf de datum van levering van het Product aan de Klant,
Het document dat recht geeft op garantiebescherming is de garantiekaart of het aankoopbewijs,
gegevens van de garantieverstrekker, gedetailleerde informatie over de door de garantie gedekte goederen, gegevens over de duur en de voorwaarden van de garantie, evenals de rechten van de Klant uit hoofde van de garantie - op de garantiekaart staan die bij het Product is gevoegd of op de website van de Winkel ter beschikking worden gesteld, sluit de garantie de rechten van de Consument en de in § 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde entiteit niet uit op grond van de niet-overeenstemming van het Product met de in de Wet betreffende consumentenrechten vermelde Verkoopovereenkomst, waarop de Consument en de in § 10 bedoelde entiteit krachtens de wet aanspraak kunnen maken.
Claim voor non-conformiteit van het Product met het contract.
De basis en reikwijdte van de aansprakelijkheid van de Verkoper ten opzichte van de Klant die een Consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de Algemene Voorwaarden voor het niet in overeenstemming zijn van het Product met de overeenkomst, worden uiteengezet in de Wet inzake consumentenrechten van 30 mei 2014,
De basis en reikwijdte van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant die een Ondernemer is zoals bedoeld in § 9 onder garantie, worden gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964,
De Verkoper is jegens de Klant, die een Consument is of een entiteit zoals bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden, aansprakelijk voor de niet-overeenstemming van het Product met de overeenkomst die bestond op het moment van levering van het Product en die binnen 2 jaar vanaf dat moment bekend wordt gemaakt, tenzij de vervaldatum van het Product die door de Verkoper of personen die namens de Verkoper handelen, is aangegeven, langer is,
Kennisgeving van non-conformiteit van het Product met de overeenkomst en het indienen van de relevante claim kan worden gedaan via e-mail naar: sklep@tulano.pl of schriftelijk naar het adres: ul. Kotowo 42, 60-009 Poznań, in het bovengenoemde schriftelijke of elektronische bericht dient zoveel mogelijk informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht te worden verstrekt, in het bijzonder het type en de datum van het optreden van de onregelmatigheid en contactgegevens. De verstrekte informatie zal de behandeling van de klacht door de Verkoper aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen, met het oog op de beoordeling van de onregelmatigheden en de niet-conformiteit van het Product met de overeenkomst, is de Consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden verplicht om het Product aan de Verkoper ter beschikking te stellen en de Verkoper zal het op zijn kosten ophalen,
De Verkoper zal onmiddellijk reageren op het verzoek van de Klant, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst,
in het geval van een klacht van een Klant die een Consument is of een entiteit zoals bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden - het niet in behandeling nemen van de klacht binnen 14 dagen na indiening staat gelijk aan aanvaarding van de klacht,
De Klant die een Consument is of een entiteit bedoeld in § 10 kan eerst de vervanging of de herstelling van het Product door de Verkoper eisen. Een prijsvermindering en de terugtrekking uit het contract kunnen door de Klant alleen worden gevraagd in de gevallen die worden vermeld in de wet op de consumentenrechten van 30 mei 2014. (onder andere wanneer de niet-conformiteit van de goederen met het contract materieel is, wanneer de Verkoper geweigerd heeft om de goederen in overeenstemming te brengen met het contract of wanneer de niet-conformiteit van de goederen met het contract nog steeds bestaat, ondanks het feit dat de Verkoper al geprobeerd heeft om de goederen in overeenstemming te brengen met het contract),
in verband met een gegronde klacht van een Klant die een Consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de Algemene Voorwaarden, de Verkoper dienovereenkomstig:
dekt de kosten van reparatie of vervanging en van herlevering van het Product aan de Klant,
vermindert de prijs van het product (de verminderde prijs moet in verhouding staan tussen de prijs van de goederen die conform de overeenkomst zijn en de goederen die niet conform de overeenkomst zijn) en betaalt de waarde van de verminderde prijs uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring over de prijsvermindering van de consument of de in § 10 bedoelde entiteit aan de consument of de in § 10 bedoelde entiteit terug,
in geval van herroeping van de overeenkomst door de consument of de in § 10 bedoelde entiteit - betaalt de verkoper hem de prijs van het product terug binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het teruggezonden goed of het bewijs van terugzending. In geval van herroeping van de overeenkomst door de Consument of de in § 10 bedoelde entiteit is de Consument of de in § 10 bedoelde entiteit verplicht om de goederen onmiddellijk terug te sturen naar de Verkoper op kosten van de Verkoper.
§ 8
HERROEPINGSRECHT
Onder voorbehoud van punt 10 van deze paragraaf, kan een Klant die tevens Consument is of een entiteit bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden en die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, deze overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen door binnen 30 dagen een passende verklaring in te dienen. Het opsturen van een door de Winkel beschikbaar gestelde herroepingsverklaring is voldoende om aan deze termijn te voldoen.
In geval van herroeping van de overeenkomst, wordt de Koopovereenkomst als niet gesloten beschouwd en is de Consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden verplicht om het Product onmiddellijk, maar niet later dan op de 30e dag na de dag van herroeping van de overeenkomst, terug te sturen naar de Verkoper of te overhandigen aan een persoon die door de Verkoper gemachtigd is om het Product af te halen, tenzij de Verkoper aangeboden heeft om het Product zelf af te halen. Het is voldoende om het Product voor de uiterste datum terug te sturen.
In het geval van herroeping van de Verkoopovereenkomst, moet het Product worden geretourneerd naar het adres: ul. Kotowo 42, 60-009 Poznań.
De Consument of het in § 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde lichaam is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik van het Product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het Product vast te stellen, tenzij de Verkoper heeft nagelaten de Consument of het in § 10 bedoelde lichaam te informeren over de wijze en het tijdstip waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend en de Consument of het lichaam geen modelformulier voor herroeping heeft verstrekt. Om de aard, de kenmerken en het functioneren van de Producten vast te stellen, dient de Consument of het in § 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde lichaam de Producten alleen te hanteren en te inspecteren op dezelfde manier als hij dat in een winkel zou doen.
Onder voorbehoud van de punten 6 en 8 van dit lid, vergoedt de Verkoper de waarde van het Product samen met de leveringskosten door middel van dezelfde betaalwijze als de Consument, tenzij de Consument of de entiteit bedoeld in § 10 van deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hen geen kosten met zich meebrengt. Onder voorbehoud van punt 7 van dit lid, dient de terugzending onmiddellijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de verklaring van de Verkoper dat hij de Koopovereenkomst herroept, plaats te vinden.
Indien de Consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden een andere leveringswijze van het Product heeft gekozen dan de goedkoopste gewone leveringswijze die door de Winkel wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om hen de bijkomende kosten te vergoeden die zij hebben gemaakt.
Indien de Verkoper niet heeft aangeboden het product zelf af te halen bij de Consument of de in § 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde entiteit, kan de Verkoper de terugbetaling van de van de Consument ontvangen betaling inhouden totdat hij het goed heeft teruggekregen of de Consument of de in § 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde entiteit het bewijs van teruggave heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De Consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden die de Koopovereenkomst herroept, overeenkomstig punt 1 van dit lid, draagt alleen de kosten voor het terugzenden van het Product naar de Verkoper.
De termijn van 30 dagen waarbinnen de consument of het in § 10 van de algemene voorwaarden bedoelde lichaam de overeenkomst kan herroepen, wordt in aanmerking genomen:
voor een overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper verplicht is het Product over te dragen - vanaf de datum waarop de Consument of de in § 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde entiteit (of een door hen aangewezen derde persoon die niet de vervoerder is) het Product in bezit heeft genomen,
voor een contract dat meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in gedeelten worden geleverd, vanaf het in bezit nemen van het laatste Product, de laatste partij of het laatste gedeelte daarvan,
voor een contract dat bestaat uit de regelmatige levering van een Product gedurende een vaste periode, vanaf het in bezit nemen van het eerste Product,
voor andere contracten, vanaf de datum van sluiting van het contract.
Het recht van herroeping van een overeenkomst op afstand wordt niet verleend aan de consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden in het geval van een Koopovereenkomst:
wanneer de levering betrekking heeft op een niet-gefabriceerd goed dat is vervaardigd volgens specificaties van de consument of om te voldoen aan zijn persoonlijke behoeften,
indien het voorwerp van de dienst bestaat uit goederen die worden geleverd in een verzegelde verpakking die om gezondheids- of hygiëneredenen na opening niet kan worden teruggezonden indien de verpakking na levering is geopend,
waarbij het voorwerp van de prestatie goederen zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere goederen,
voor de verlening van diensten waarvoor de consument de prijs moet betalen, wanneer de handelaar de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de consument, die vóór de verlening van de dienst door de handelaar ervan in kennis is gesteld dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de handelaar de dienst heeft verleend en deze heeft erkend,
wanneer het voorwerp van de prestatie goederen zijn die bederfelijk zijn of een korte houdbaarheid hebben.
Zowel de Verkoper als de Klant hebben het recht om zich terug te trekken uit de Koopovereenkomst als de andere partij bij de overeenkomst haar verplichting niet nakomt binnen een strikt gedefinieerde periode.

§ 9
ZAKELIJKE VOORZIENINGEN (B2B)
Deze paragraaf bevat bepalingen die alleen van toepassing zijn op handelaren die niet vallen onder de bescherming van de Wet consumentenrechten zoals bedoeld in § 10 van de Algemene voorwaarden.
De Verkoper heeft het recht om een Koopovereenkomst die is gesloten met een Klant die geen Consument is binnen 30 werkdagen na de datum van sluiting te herroepen. De terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst kan in dit geval zonder opgave van redenen plaatsvinden en geeft geen aanleiding tot enige vordering van de Klant die geen Consument is jegens de Verkoper.
De Verkoper heeft het recht om de betalingsmethoden die beschikbaar zijn voor niet-consumenten te beperken, inclusief het eisen van vooruitbetaling van een deel van of de gehele verkoopprijs, ongeacht de door de Klant gekozen betalingsmethode en het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
De voordelen en lasten verbonden aan het Product en het risico van onopzettelijk verlies van of schade aan het Product gaan over op de Klant die geen Consument is vanaf het moment dat het Product door de Verkoper wordt vrijgegeven aan de vervoerder. In een dergelijk geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies, verlies of beschadiging van het Product vanaf het moment dat het Product wordt geaccepteerd voor transport totdat het wordt overhandigd aan de Klant, en ook niet voor vertraging in het transport van de zending.
Als het Product via een vervoerder naar de Klant wordt verzonden, is de Klant, die geen Consument is, verplicht om de zending te onderzoeken op de tijd en wijze die gebruikelijk is voor zendingen van dit type. Als de Klant ontdekt dat het Product tijdens het vervoer is beschadigd, is de Klant verplicht alle handelingen te verrichten die nodig zijn om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.
De Dienstverlener kan de overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door de Ontvanger van de Dienst die geen Consument is een opzegging te sturen.

§ 10
BEPALINGEN BETREFFENDE HANDELAREN OVER DE RECHTEN VAN CONSUMENTEN
Een eenmanszaak (deze paragraaf is niet van toepassing op handelsvennootschappen) valt onder de bescherming van de Wet consumentenrechten op voorwaarde dat de overeenkomst die hij sluit met de Verkoper rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, maar uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor hem geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van zijn bedrijfsactiviteit.
De in lid 1 van dit artikel bedoelde zakenpersoon is slechts gedekt voor zover:
verboden contractuele bepalingen,
aansprakelijkheid voor non-conformiteit van het Product met het contract,
herroepingsrecht van een overeenkomst op afstand,
regels betreffende de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud of een digitale dienst.
Een handelaar als bedoeld in onderafdeling 1 van deze sectie verliest zijn rechten op grond van consumentenbescherming als de verkoopovereenkomst die hij met de verkoper heeft gesloten een professioneel karakter heeft, dat wordt geverifieerd op basis van de inschrijving van de handelaar in het centrale register van zakelijke activiteiten en informatie van de Republiek Polen, met name de Poolse classificatie van zakelijke activiteitencodes die daar zijn aangegeven.
Ondernemers waarnaar wordt verwezen in punt 1 van dit lid vallen niet onder de institutionele bescherming die wordt geboden aan consumenten door de districtsombudsmannen voor consumenten en de voorzitter van UOKiK.

§ 11
TYPE EN OMVANG VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN
De Service Provider maakt het mogelijk om via de Shop gebruik te maken van Elektronische Services zoals:
het sluiten van productverkoopovereenkomsten,
een account in de shop bijhouden,
Adviessysteem,
Nieuwsbrief,
een bericht sturen via het Contactformulier.
De levering van Elektronische Diensten aan Ontvangers van Diensten in de Winkel vindt plaats onder de voorwaarden zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.
De Dienstverlener heeft het recht om reclamecontent op de website van de Shop te plaatsen. Dergelijke inhoud is een integraal onderdeel van de Shop en de materialen die daarin worden gepresenteerd.

§ 12
VOORWAARDEN VOOR DE LEVERING EN SLUITING VAN CONTRACTEN VOOR ELEKTRONISCHE DIENSTEN
De levering van Elektronische Diensten zoals gespecificeerd in § 11.1 van de Algemene Voorwaarden door de Dienstverlener is gratis.
De periode waarvoor het contract is afgesloten:
Het contract voor de levering van Elektronische Diensten bestaande uit het mogelijk maken van het plaatsen van de Bestelling in de Winkel wordt gesloten voor bepaalde tijd en eindigt op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst of de Klant ophoudt de Bestelling te plaatsen,
Het contract voor de levering van Elektronische Diensten bestaande uit het aanhouden van een Account in de Winkel wordt gesloten voor onbepaalde tijd. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het ingevulde Registratieformulier verstuurt,
Het contract voor de levering van een Elektronische Dienst bestaande uit het gebruik van het Beoordelingssysteem wordt afgesloten voor bepaalde tijd en eindigt bij het publiceren van een advies of bij de stopzetting van het gebruik van deze Dienst door de Klant,
De overeenkomst voor de levering van Elektronische diensten bestaande uit het gebruik van de Nieuwsbrief wordt gesloten voor onbepaalde tijd,
De overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten die erin bestaat dat de Klant via het Contactformulier een bericht kan sturen naar de Dienstverlener, wordt gesloten voor bepaalde tijd en wordt beëindigd zodra het bericht is verstuurd of de Klant de verzending ervan stopzet.
Technische vereisten die nodig zijn om te werken met het ICT-systeem dat door de Dienstverlener wordt gebruikt:
een computer (of mobiel apparaat) met internettoegang,
toegang tot e-mail,
webbrowser,
Cookies en Javascript inschakelen in uw webbrowser.
De Klant is verplicht om de Shop te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en goede manieren, met inachtneming van de persoonlijke rechten en intellectuele eigendomsrechten van derden.
De klant is verplicht om feitelijk juiste gegevens in te voeren.
Het is de ontvanger verboden om onwettige inhoud te leveren.

§ 13
KLACHTEN MET BETREKKING TOT DE LEVERING VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN
Klachten met betrekking tot de levering van Elektronische Diensten via de Shop kunnen door de Klant per e-mail worden ingediend op het volgende adres: sklep@tulano.pl.
Geef in het bovengenoemde e-mailbericht zoveel mogelijk informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van de onregelmatigheid en contactgegevens. De verstrekte informatie zal de afhandeling van de klacht door de Dienstverlener aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen.
De Dienstverlener zal de klacht onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de klacht, in behandeling nemen.
De reactie van de Dienstverlener op de klacht wordt gestuurd naar het e-mailadres van de Klant dat in de klacht is vermeld of op een andere door de Klant aangegeven wijze.
§ 14
VOORWAARDEN VOOR DE BEËINDIGING VAN E-SERVICECONTRACTEN
Beëindiging van de Elektronische Serviceovereenkomst:
De overeenkomst voor de levering van een Elektronische Dienst van doorlopende en onbeperkte aard (onderhouden van een Account, Nieuwsbrief) kan worden beëindigd,
De Klant kan het contract met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen beëindigen door een passende verklaring per e-mail te sturen naar: sklep@tulano.pl of door de Account te verwijderen,
De Dienstverlener kan een overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten van doorlopende en onbepaalde duur beëindigen in het geval dat de Klant de Algemene Voorwaarden schendt, in het bijzonder wanneer hij of zij inhoud van onwettige aard levert, na een ineffectief voorafgaand verzoek om de schendingen te staken met het stellen van een passende termijn. In dit geval eindigt de Overeenkomst 7 dagen na de datum van indiening van de intentieverklaring om de Overeenkomst te beëindigen (opzegtermijn),
beëindiging leidt tot de beëindiging van de rechtsbetrekking met werking voor de toekomst.
De Dienstverlener en de Klant kunnen het contract voor de levering van Elektronische Diensten te allen tijde in onderling overleg beëindigen.

§ 15
INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud op de website opwww.tulano.pl genieten auteursrechtelijke bescherming en (met inachtneming van § 15.3 en elementen geplaatst door Ontvangers van Diensten, gebruikt onder licentie, overdracht van auteursrecht of toegestaan gebruik) zijn eigendom van MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ingeschreven in het Ondernemersregister door de REGISTERED OFFICE POZNAŃ - NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII ECONOMIC DEPARTMENT OF THE NATIONAL REGISTER OF CURRENCY onder KRS: 0000718471, plaats van vestiging en domicilie: ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznań, NIP: 7822769523, REGON: 368932069. De Klant is volledig aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt aan de Dienstverlener als gevolg van het gebruik van de inhoud van de website.www.tulano.pl zonder toestemming van de Service Provider.
Elk gebruik door wie dan ook, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Service Provider, van een van de elementen die deel uitmaken van de inhoud en de inhoud van de sitewww.tulano.pl vormt een inbreuk op het auteursrecht van de Service Provider en leidt tot civiele en strafrechtelijke aansprakelijkheid.
Alle handelsnamen, productnamen, bedrijfsnamen en hun logo's die gebruikt worden op de website van de Shop opwww.tulano.pl behoren toe aan hun respectieve eigenaars en worden alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden. Het kunnen geregistreerde handelsmerken zijn. Alle materialen, beschrijvingen en afbeeldingen op de website van de Shop opwww.tulano.pl worden gebruikt voor informatiedoeleinden.
§ 16
VERANTWOORDELIJKHEID
De Dienstverlener wijst een contactpunt aan in de zin van de Wet Digitale Diensten (DSA) in zijn vestigingsplaats en op het e-mailadres waarnaar wordt verwezen in § 2 van deze Algemene Voorwaarden.
Het is onaanvaardbaar om onwettige inhoud via de Shop te posten (via commentaren, meningen, enz.), evenals inhoud:
die geen verband houden met het onderwerp van de Shop,
de reputatie van de dienstverlener onnodig schaden,
die woorden bevatten die gewoonlijk als ongecensureerd worden beschouwd,
activiteiten promoten die concurreren met de Service Provider.
In het geval van publicatie van de inhoud waarnaar wordt verwezen in punt 2, heeft de Service Provider de mogelijkheid om de inhoud te modereren (weigeren om de inhoud te publiceren, deponeren van de inhoud, verwijderen van de inhoud, verhinderen van toegang tot de inhoud, beperken of uitsluiten van het te gelde maken van de inhoud, opschorten of afsluiten van het account van de gebruiker, opschorten of beëindigen van de service aan de gebruiker).
In het geval van automatische moderatie van de door de Ontvangers van de Diensten gepubliceerde inhoud via een algoritme, verliezen de Ontvangers van de Diensten niet hun recht om in beroep te gaan tegen de beslissing van de Dienstverlener. Het beroep kan worden aangetekend via het e-mailadres: sklep@tulano.pl. Bij het aantekenen van beroep moeten de feiten die zich hebben voorgedaan beknopt worden beschreven en moeten de redenen voor het beroep worden onderbouwd. De Service Provider zal het beroep binnen 14 dagen behandelen op de wijze zoals aangegeven in de bepalingen van de Wet Digitale Diensten.
Een Klant die een overtreding van de regels beschreven in deze paragraaf ontdekt, heeft de mogelijkheid om ongeautoriseerde inhoud gepubliceerd in de Shop te melden via het e-mailadres: sklep@tulano.pl.
De in punt 5 bedoelde kennisgeving moet de volgende elementen bevatten:
een voldoende onderbouwde uitleg van de redenen waarom de ontvanger beweert dat de relevante informatie illegale inhoud is;
een duidelijke indicatie door de ontvanger van de exacte elektronische locatie van de informatie, zoals de exacte URL('s) en, indien van toepassing, aanvullende informatie om illegale inhoud te identificeren, afhankelijk van het type inhoud en het specifieke type hostingdienst;
de naam en het e-mailadres van de dienstontvanger die de melding doet, met uitzondering van een melding die betrekking heeft op informatie die geacht wordt verband te houden met een van de strafbare feiten als bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU;
een verklaring dat de ontvanger van de dienst te goeder trouw gelooft dat de informatie en beweringen in de verklaring correct en volledig zijn.
De Dienstverlener bevestigt de ontvangst van het verzoek als bedoeld in artikel 5 van deze paragraaf en informeert de Dienstverlener onverwijld over de aanvaarding of weigering ervan.
Indien de in punt 5 bedoelde kennisgeving als gerechtvaardigd wordt beschouwd, zal de dienstverlener, in de mate van het mogelijke, de Klant die verantwoordelijk is voor de inbreuk op de hoogte brengen van het feit dat de door deze laatste gepubliceerde inhoud werd gemodereerd, samen met de vereiste rechtvaardiging.
In het geval dat de Dienstverlener kennis krijgt van informatie die aanleiding geeft tot een vermoeden dat een misdrijf dat het leven of de veiligheid van een persoon of personen in gevaar brengt, is gepleegd, wordt gepleegd of kan worden gepleegd, zal hij onmiddellijk de rechtshandhavingsinstanties of gerechtelijke autoriteiten op de hoogte stellen van zijn vermoeden, samen met de redenen voor zijn vermoedens en de transmissie van de informatie die hem bekend is.
De Dienstverlener zal Ontvangers van Diensten informeren over belangrijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden.
Klanten zijn volledig aansprakelijk voor elke inbreuk op de wet of schade veroorzaakt door hun handelingen in de Shop, in het bijzonder door het verstrekken van valse gegevens, het onthullen van geheime informatie of andere wettelijk beschermde geheimen, het schenden van persoonlijke rechten of auteursrechten en aanverwante rechten, evenals het verwerken van hun persoonlijke gegevens in strijd met de doeleinden van de Shop of de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
De dienstverlener verplicht zich om, voor zover mogelijk, klanten vooraf te informeren over mogelijke onderbrekingen in de werking van de Shop, in het bijzonder over onderbrekingen in de toegang.
De dienstverlener stelt alles in het werk om de Shop formeel en juridisch goed te laten functioneren.
De Dienstverlener zal rekening houden met eventuele wijzigingen in de wetgeving en de Shop bijwerken in overeenstemming met deze wijzigingen.
Het updaten van het systeem van de Shop wordt uitgevoerd door de Dienstverlener zonder dat er extra kosten in rekening worden gebracht aan de Klant.
De Dienstverlener neemt alle maatregelen om de gegevens van de Ontvangers van de Dienst te beschermen.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk met betrekking tot Ontvangers van Diensten die Ondernemers zijn:
voor alle directe of indirecte schade of verlies (met inbegrip van verlies van bedrijfswinst, bedrijfsonderbreking of verlies van bedrijfsinformatie en andere materiële schade) als gevolg van het gebruik, het onvermogen tot gebruik of het slecht functioneren van de software van de Shop, schade als gevolg van het uitvallen of de storing van het IT-systeem, stroomstoringen,
als gevolg van onjuist gebruik van de Winkel door de Klant die geen Consument is en het niet goed functioneren van computerapparatuur, computersoftware of communicatiesysteem waarmee de Klant verbinding maakt met het systeem van de Winkel,
voor schade veroorzaakt als gevolg van fouten, storingen en onderbrekingen in de werking van de Shop of veroorzaakt door het onjuist opnemen of lezen van gegevens die door Ontvangers van Diensten zijn gedownload,
voor storingen in de goede werking van de Shop, evenals het verlies van gegevens van niet-consumenten als gevolg van overmacht of derden,
voor acties van derden met betrekking tot het gebruik van gegevens en materialen die in de Shop zijn geplaatst in strijd met de algemeen geldende wetgeving of deze Algemene Voorwaarden,
voor het niet kunnen inloggen op het systeem van de Shop door met name: de kwaliteit van de verbinding, het uitvallen van het ICT systeem of het elektriciteitsnet, software misconfiguratie van niet-consumenten,
voor de gevolgen van het verlies van het wachtwoord.
De ontvanger is verantwoordelijk voor het opgeven van een e-mailadres waartoe hij geen toegang heeft, in het bijzonder een onjuist adres of een adres dat aan een andere entiteit toebehoort.

§ 17
SLOTBEPALINGEN
Contracten die via de Shop worden afgesloten, zijn in overeenstemming met de Poolse wet.
Als een deel van deze Voorwaarden en Bepalingen in strijd is met de toepasselijke wetgeving, zijn de relevante bepalingen van de Poolse wetgeving van toepassing in plaats van de betwiste bepaling.
Alle geschillen die voortvloeien uit Verkoopovereenkomsten tussen de Winkel en Klanten worden eerst opgelost door middel van onderhandelingen, met de bedoeling het geschil in der minne te schikken, rekening houdend met de Wet op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Indien dit echter niet mogelijk is of niet bevredigend is voor een van de partijen, worden geschillen beslecht door de bevoegde gewone rechtbank, in overeenstemming met punt 4 van deze paragraaf.
Gerechtelijke beslechting van geschillen:
Alle geschillen die ontstaan tussen de Dienstverlener en de Klant (Opdrachtgever) die ook een Consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in § 10 van de Algemene Voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van 17 november 1964,
Alle geschillen die ontstaan tussen de Dienstverlener en de Klant (Opdrachtgever) die niet tegelijkertijd een Consument is, zoals bedoeld in § 9 van de Algemene Voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener.
Een klant die een consument is, heeft ook het recht om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, in het bijzonder door na het afsluiten van de klachtenprocedure een verzoek tot bemiddeling of een verzoek tot herziening van de zaak door een arbitragehof in te dienen (het verzoek kan worden gedownload ophttp://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). De lijst van permanente arbitragehoven voor consumenten die werkzaam zijn bij de provinciale inspecties van handelsinspecties is beschikbaar op de website:http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. De consument kan ook gebruikmaken van de gratis hulp van de districtsombudsman (gemeentelijke ombudsman) of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming. De buitengerechtelijke schikking van vorderingen na de klachtenprocedure is gratis.

FEEDBACK IN DE WEBSHOP

Een klant van de Online Shop heeft de mogelijkheid om vrijwillig en kosteloos een mening te geven over aankopen die in de Online Shop zijn gedaan. Het onderwerp van de mening kan ook een beoordeling, een foto of een recensie van het in de Online Winkel gekochte product zijn.

Na het doen van aankopen in de Online Shop geeft de Verkoper de gegevens die nodig zijn voor het maken van een e-mailuitnodiging door aan het bedrijf dat het enquêteproces afhandelt. Het verzenden van enquêtes en het verzamelen van meningen in formulieren wordt volledig afgehandeld door het bedrijf TrustMate SA met statutaire zetel te Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA stuurt een e-mail naar de klant met een verzoek om een mening en een link naar een online formulier dat de klant in staat stelt om een mening in te dienen - het online formulier stelt de klant in staat om vragen van de verkoper over de aankoop te beantwoorden, deze te beoordelen, een beschrijving van de mening en een foto van het gekochte product toe te voegen. Als er geen beoordeling is ingediend na de eerste uitnodiging om een beoordeling in te dienen, kan TrustMate de uitnodiging opnieuw versturen.

Een beoordeling kan alleen worden gegeven door een Klant die een aankoop heeft gedaan in de Online Shop van de Verkoper.

De beoordelingen van de Klant worden door de Verkoper gepubliceerd in de Online Shop en op het visitekaartje van TrustMate.io.

Het indienen van een advies mag door de Klant niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, in het bijzonder voor activiteiten die een daad van oneerlijke concurrentie tegen de Verkoper vormen of activiteiten die inbreuk maken op persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de Verkoper of derden.

Een beoordeling mag alleen worden afgegeven voor producten die daadwerkelijk in de Online Shop van de Verkoper zijn gekocht. Het is verboden om fictieve/schijnbare koopovereenkomsten aan te gaan om een mening te geven. Noch de Verkoper zelf, noch zijn werknemers, ongeacht hun arbeidsrechtelijke basis, mogen de auteur van een mening zijn.

Een ingediende recensie kan op elk moment verwijderd worden door de auteur.

Voorwaarden "Gratis levering" van 08.05.2026 tot 11.05.2026.

Voorwaarden "Gratis levering" van 24.04.2026 tot 27.04.2026.

Algemene voorwaarden "Gratis leveringvanaf 12.03.2026 -15.03.2026 r.

Algemene voorwaarden van de wedstrijd "Tulano - lonende activiteit

Voorwaarden "Gratis levering" van 09.01.2026 tot 12.01.2026.

Algemene voorwaarden "Doe je boodschappen voor min. £199 en krijg een scooter gratis".

Voorwaarden "Korting tot -30% op geselecteerde producten van 05.01.2026 tot 02.02.2026. "

Algemene voorwaarden van de actie "Doe boodschappen voor min. 149 zł en krijg een gratis scooter".

Algemene voorwaarden Gratis bezorging van 08.12.2025 tot 11.12.2025.

Voorwaarden "DO -40% op geselecteerde producten" van 05.12.2025 tot 28.12.2025.

Algemene voorwaarden van de "Kerstkalender" promotie